TERMENI ȘI CONDIȚII
SITE DE COMANDĂ ȘI LIVRARE PREPARATE ALIMENTARE

Ultima actualizare: 14.09.2026
CAPITOLUL I – IDENTIFICAREA OPERATORULUI
Prezentul site web, denumit în continuare „Site-ul”, este deținut și operat de:
• Denumirea firmei: Aramis Invest S.R.L.
• CUI: 6793010
• Nr. Registrul Comerțului: J1994002609240
• Adresa sediului social: Bazaltului, nr.14
• E-mail: dpo@aramis.com.ro
• Telefon: 0755098453
Societatea este denumită în continuare „Operatorul”, „Vânzătorul” sau „Societatea”.
Prin accesarea Site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

CAPITOLUL II – DEFINIȚII
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.
Client – persoană fizică sau juridică care utilizează Site-ul.
Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Operator și Client.
Produse – preparate culinare, băuturi, deserturi și alte produse comercializate prin intermediul Site-ului.

CAPITOLUL III – OBIECTUL ACTIVITĂȚII
Site-ul permite:
• consultarea meniului;
• selectarea produselor;
• plasarea comenzilor online;
• efectuarea plăților online;
• livrarea produselor la adresa indicată de Client.

CAPITOLUL IV – INFORMAȚII PRECONTRACTUALE
Înainte de plasarea unei comenzi, Clientul este informat cu privire la:
• caracteristicile principale ale produselor;
• ingredientele produselor;
• alergenii declarați;
• gramajele produselor;
• prețurile produselor;
• taxele aplicabile;
• costurile de livrare;
• metodele de plată;
• timpul estimativ de livrare;
• condițiile de anulare.
Toate informațiile sunt disponibile înainte de finalizarea comenzii.

CAPITOLUL V – CREAREA CONTULUI
Clientul poate plasa comenzi:
• cu cont de utilizator;
• fără cont de utilizator, în calitate de vizitator.
Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate.
Operatorul poate suspenda sau șterge conturile care conțin informații false ori sunt utilizate abuziv.

CAPITOLUL VI – PLASAREA COMENZILOR
Comanda se realizează prin:
1. selectarea produselor;
2. completarea datelor de livrare;
3. alegerea metodei de plată;
4. confirmarea comenzii.
Transmiterea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare.
Operatorul poate accepta sau refuza comanda.
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Operator.

CAPITOLUL VII – DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Produsele sunt disponibile în limita capacității de producție și a stocurilor existente.
Operatorul poate modifica:
• ingredientele;
• gramajele;
• ambalajele;
• prezentarea produselor;
fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.
Imaginile au caracter informativ.

CAPITOLUL VIII – PREȚURI
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile includ TVA, conform legislației aplicabile.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Operatorul poate modifica prețurile în orice moment.
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

CAPITOLUL IX – MODALITĂȚI DE PLATĂ
Modalitățile de plată acceptate:
• Numerar
• Ordin de plata in contul ……..
Plata online este procesată prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.
Operatorul nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

CAPITOLUL X – TRANSPORTUL SI LIVRAREA
În momentul în care comanda este pregatita, clientul este notificat prin: e-mail și sms privind modalitatea de livrare/ridicare al produselor .
Operatorul livrează în următoarele localități:
• Baia Mare
Timpul de livrare este estimativ.
Întârzierile pot apărea din motive independente de voința Operatorului:
• trafic;
• condiții meteo;
• accidente;
• lucrări publice;
• evenimente de forță majoră.
Clientul are obligația de a furniza o adresă completă și corectă.

CAPITOLUL XI– AMBALARE
Produsele sunt livrate în ambalaje adecvate transportului și păstrării în condiții optime de igienă și siguranță alimentară.
Costul ambalajului este de 2 lei / produs și este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care costul ambalajului este inclus în prețul produsului, nu se vor percepe taxe suplimentare pentru ambalare.
Valoarea totală a comenzii, inclusiv costurile de ambalare și livrare, este afișată Clientului înainte de confirmarea comenzii.

CAPITOLUL XII – RECEPȚIONAREA PRODUSELOR
La primirea produselor, Clientul trebuie să verifice:
• integritatea ambalajului;
• corespunderea produselor cu comanda;
• eventualele deteriorări evidente.
Orice neconformitate trebuie comunicată imediat.

CAPITOLUL XIII – ALERGENI ȘI RESPONSABILITATEA CLIENTULUI
Operatorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a ingredientelor și alergenilor.
Clientul are obligația de a consulta informațiile privind:
• gluten;
• lactoză;
• ouă;
• pește;
• crustacee;
• soia;
• țelină;
• muștar;
• susan;
• nuci;
• arahide;
• sulfiți;
• lupin;
• moluște.
Operatorul nu răspunde pentru reacțiile alergice rezultate din ignorarea informațiilor afișate.

CAPITOLUL XIV – DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază în general de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță.
Totuși, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate produsele susceptibile de deteriorare rapidă sau expirare rapidă, precum și produsele alimentare preparate la comandă.
Prin urmare:
Produsele alimentare preparate și livrate prin intermediul Site-ului nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de retragere.

CAPITOLUL XV – ANULAREA COMENZILOR
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de începerea preparării produselor.
După intrarea în procesul de preparare:
• anularea poate fi refuzată;
• contravaloarea produselor poate deveni nerambursabilă.

CAPITOLUL XVI – RECLAMAȚII
Reclamațiile pot fi transmise la:
E-mail: carmen.vasvari@aramis.com.ro
Telefon: +40 741 158 551
Reclamația trebuie să conțină:
• numele clientului;
• numărul comenzii;
• descrierea situației;
• fotografii, dacă este cazul.

CAPITOLUL XVII – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele Site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor:
• logo-uri;
• texte;
• imagini;
• design;
• baze de date;
• elemente grafice.
Este interzisă copierea fără acordul scris al Operatorului.

CAPITOLUL XVIII – PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Scopurile prelucrării:
• administrarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• emiterea documentelor fiscale;
• comunicarea cu clienții;
• îndeplinirea obligațiilor legale.
Persoanele vizate beneficiază de:
• drept de acces;
• drept de rectificare;
• drept de ștergere;
• drept de restricționare;
• drept la portabilitate;
• drept de opoziție.

CAPITOLUL XIX – COOKIE-URI
Site-ul utilizează cookie-uri pentru:
• funcționarea platformei;
• analiză statistică;
• securitate;
• marketing.
Detaliile sunt prezentate în Politica de Cookie-uri.

CAPITOLUL XX – FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de:
• incendii;
• inundații;
• pandemii;
• cutremure;
• conflicte de muncă;
• măsuri ale autorităților;
• alte evenimente imprevizibile.

CAPITOLUL XXI – LIMITAREA RĂSPUNDERII
Operatorul nu răspunde pentru:
• erori cauzate de informații furnizate greșit de Client;
• imposibilitatea temporară de accesare a Site-ului;
• întreruperi ale serviciilor de internet;
• întârzieri generate de terți.

CAPITOLUL XXII – SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei dispute.
Consumatorii se pot adresa:
• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
• platformei europene SOL pentru soluționarea online a litigiilor;
• instanțelor competente din România.

CAPITOLUL XXIII – MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Operatorul poate modifica prezentul document în orice moment.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

CAPITOLUL XXIV – DATE DE CONTACT
Denumirea firmei: ARAMIS INVEST S.R.L.
CUI: RO 6793010
Nr. Registrul Comerțului: J1994002609240
Adresa sediului social: Baia Mare, str. Bazaltului nr 14, jud. Maramures
E-mail de contact: dpo@aramis.com.ro
Telefon: +40 755 098 453
Denumirea site-ului: www.aramisdelicii.ro
Program relații clienți: Luni-Vineri, 08:00-16:00
Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptat integral prezentul document.